Foire Aux Questions

• Quelles sont les mesures de sécurité en place ?
  Toute l’équipe d’ApartCheck s'engage à signer des accords de confidentialité et un contrat avant de travailler avec un client et d'entrer dans son appartement. Vos clés sont gardées dans un coffre-fort, et seuls les les employés habilités d’ApartCheck y ont accès. Chaque clé est numérotée afin de préserver l’identité du client.

• Qui va vérifier mon appartement et accueillir mes locataires ?
  Chaque personne travaillant pour ApartCheck a été formée aux processus définis par la Direction, puis validée par notre comité. Nous attachons une importance toute particulière aux valeurs de confiance et, de loyauté et de confidentialité.

• Que se passe-t-il si un problème est découvert lors du contrôle ?
  Si le problème est urgent, nous vous contacterons immédiatement par téléphone ou email. Pour les problèmes moins urgents, nous vous tiendrons au courant grâce aux rapports, ou par email après un check-in ou un check-out.

Nous sommes là pour résoudre n’importe quel problème lié à votre appartement, qu’il soit urgent ou non, et nous pouvons le gérer selon les pouvoirs que vous nous avez délégués.. Nos partenaires comptent parmi les meilleurs et plus efficaces serruriers, plombiers, électriciens, ouvriers…, et nous pouvons les joindre à tout moment selon vos besoins.

• De combien de clés avez-vous besoin pour gérer les locations et/ou les contrôles d’appartement ?
  Nous aurons besoin de 2 copies de la clé de chez vous et du pass d'entrée de l'immeuble (le cas échéant). Nous pouvons vous demander également le code de l’immeuble.

• Proposez-vous des services de relève du courrier?
  Oui. Si vous le souhaitez, nous pouvons récupérer le courrier de votre boite aux lettres et le déposer chez vous. Nous pouvons également ouvrir et traiter votre courrier à votre demande, selon notre tarif horaire.

• Pourquoi choisir ApartCheck?
  Après de nombreuse années passées au sein des conciergeries de luxe et du secteur immobilier, nous avons acquis un haut niveau d’expertise, qui place ApartCheck en position de leader sur le marché de la gestion de biens. Nos membres ont exercés au sein de grands groupes tels que Starwood, LVMH, Marriott, Le Printemps ou encore l’Oréal.

  De plus nous avons sélectionné attentivement les partenaires en qui nous avons confiance, et nous pouvons assurer à nos clients qu’ils feront un travail efficace et de qualité.

• Comment facturez-vous vos services ?
  Nous facturons selon le service requis. Les contrôles d’appartement réguliers sont facturés mensuellement, selon un forfait (mensuel, bi-mesuel, hebdomadaire…). Tous les autres services sont facturés au tarif horaire. Pour plus d'information sur nos tarifs, merci de nous contacter à : hello@apartcheck.com